观澜 | “小骑码”释放大能量 微治理服务“大民生”

(资料图)

■ 滨海新区融媒体中心评论员

滨海新区启用“骑码进门”APP一个多月来成效显著，已注册骑手5000多名。小区居民普遍反映，收货方便了；骑手表示，送货快了、收入增加了；物业说，矛盾少了，管理效率更高了。“骑码进门”，骑手从业受到尊重，居民生活更加便利，物业管理获得技术支持。同时，通过APP将骑手们联系组织起来，成立党群组织，让骑手有了归属感和参与共建美丽“滨城”的热情。“小骑码”从百姓关心又具有普遍性的小事入手，化解各方矛盾，使社会微治理更加精准顺畅，折射出更加暖心贴心的民生关怀。

天下大事，必作于细。最能体现一座城市社会治理能力和水平的地方，不只在于通衢大道、地标商圈，更在于社区小巷、百姓生活。“小骑码”解决的是快递和外卖骑手、小区居民每天都会遇到的事，直接关系到广大市民的获得感、幸福感、安全感，更是支持和规范发展新就业形态，为新就业群体提供更精准的服务，比如换电池、补水、休息等务实举措。与此同时，快递和外卖骑手走街串巷，工作半径与居民网格高度重合，堪比一个个“移动探头”，也是参与社区基层治理的重要一环。从这个意义上看，这件事一点也不“小”，关乎“民生大事”。

从小处着眼，从末端发力，深入调研，充分协商，用好用活“微治理”，正是解决百姓“心头事”的关键。以骑手进小区这件事为例，快递和外卖骑手希望骑车进入、高效省力，居民希望安全便捷、服务到家，物业希望严格管理、秩序井然，各有各的想法，各有各的合理性，似乎是各自独立的“浮冰”。找到连接处，将“藏在水下的冰山”顺利凿开，需要扎得深、聊得透，在细微之处见真功。这件事与日常生活密切相关，大家的参与度很高。“骑码进门”便是集众智、汇众力，在三方共需上求得最大公约数，制定出最周全、最人性化的方案，解决了微小却又具共性的民生问题，起到的是“四两拨千斤”的效果。

“骑码进门”，通过智能化手段监控、科学规范管理，让快递和外卖骑手送货更方便、居民收货更便捷、社区秩序更良好。数字赋能之箭，稳中社区精细治理的靶心，有效提升服务覆盖精度。这种更为精细、更为科学、更为贴心的服务提升了群众的幸福度，体现的是实实在在的民生关怀，为天津探索城市基层治理现代化新路径贡献了“滨城样本”。

小小社区，千头万绪，管好“小事”就是治理“大事”。把难事办成、小事办实、好事办好，大家有感有得，自然就会暖到心里去。一如“骑码进门”这事，就打下了坚实的群众信任基础，如今快递和外卖骑手被纳入党群组织，积极参与新区社区基层治理。从社区居民到快递和外卖骑手，从街边门店到附近商家，方方面面的力量都可以被动员、被纳入，社区治理“N”的数量将无限扩大。大家决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享，为建设新时代美丽“滨城”贡献更大力量。

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